项目编号：*******-****-****-******
项目名称：**********物业管理服务定点采购
采购单位：**********
所属区域：赤峰市
预算金额(元)：***,***.**
项目开始时间：****-**-** **:**:**
项目截止时间：****-**-** **:**:**
采购人联系方式：*** ***********
采购计划备案书/批准书编号：赤财购备字[****]*****号
采购方式：电子卖场（定点服务采购）
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在*个工作日内与采购人签订政府采购合同。
3.供应商必须响应所有的需求。
联系人：*********** 电话：****-*******
1.报价供应商不足*家时，作废标处理。
2.报价供应商满足*家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 一、物业管理服务范围：（1）新城区机关办公楼面积12580平方米（地上10层地下1层） （2）机关办公楼地下指挥所2971平方米（涉密） （3）桥北宣教基地面积2952平方米 （4）机关楼和桥北宣教基地院内区域 合计服务面积18503平方米 二、服务内容： （1）机关楼公共区域、地下指挥所、桥北宣教中心环境卫生保洁和会议服务； （2）管理区域安保服务：包括公共秩序维护、综合办公楼、桥北宣教基地门卫、车辆疏导及停放、办公区巡逻等； （3）电梯、消防系统巡检及日常维护； （4）院内公共设施及绿化带维护； （5）水、电、供暖系统的运行维护； （6）污水油排服务 （7）战备食堂服务； （8）物业服务智能化管理； （9）疫情防控、消杀服务； （10）灾害情况的应急处置 三、人员配置及服务要求： （一）项目经理：设置项目经理1人，负责机关楼、地下指挥所、桥北宣教基地物业管理项目的全面管理。 （二）保洁服务人员配置及服务要求： 1、人员配置：设立5名保洁人员，其中机关办公楼、地下指挥所4人，桥北宣教基地1人，具备高空作业能力 2、主要负责： （1）公共区域各项卫生清洁、卫生间清洁、相关配套设施设备的清洁养护、消毒消杀等工作； （2）项目单位主管负责人指定的涉密区域、重点区域级部分办公区域的卫生清洁工作； （3）会议服务，包括会场卫生、桌牌摆放等工作。 3、服务要求: (1)公区楼层 瓷砖地面:每日用地拖托两次，用尘推随时推尘保洁，每周用毛片、毛刷清除边角污渍，每月用机器清洗地面一次，清洁标准：无污渍、尘渍；室内瓷片墙身：每日用毛巾清除局部污渍，随时保洁，清洁标准：无污渍、墙面干净明亮；椅子、凳子：每日用白洁毛巾擦拭两次，随时保洁 每周用专用消毒水清抹三次，清洁标准：无污渍、尘渍、保持干净； 室内悬挂牌、标识牌：每日用鸡毛掸子保洁；每周用专用清洁剂轮转清抹一次，清洁标准：无污渍、尘渍、保持干净明亮； 楼层示意图 ：每日用毛巾保洁，每周用专用清洁剂轮转清抹一次；清洁标准：无污渍、保持干净明亮；天花：每日用鸡毛掸子除尘、保洁，每月用毛巾将污迹擦拭一次，清洁标准：无污渍、尘渍、蜘蛛网、干净明亮；通风口、指示灯：每日保洁，每周用全能剂全面清洁一次，清洁标准：无污渍、尘渍、保持畅通；垃圾、垃圾桶：每日垃圾桶内随时保持三分之二以下，当班清倒干净，及时换垃圾袋、晚班下班前清理所有的垃圾并将所有的垃圾桶清洗并擦拭干净，每周清洗三次，清洁标准：垃圾桶内外干净、无污渍、垃圾日产倒。 （2）消防通道 地面（梯级）：每日加清洁剂拖地一次，并随时保洁，清洁标准：无污渍、尘渍、痰渍、香口胶，保持干净；扶手：每日用毛巾擦拭一次，随时保洁，清洁标准：无灰尘、污迹、保持明亮；玻璃窗：每日用毛巾保洁，每月用玻璃水配合玻璃刮刮洗一次，清洁标准：无灰尘、污迹、保持明 亮；涂料墙身：每日用鸡毛掸子保洁，每月用除污剂清除局部污渍两次，清洁标准：无污渍、尘渍、蜘蛛网；通风口、天花：每日用鸡毛掸子除尘、保洁，每月用全能剂全面清洁一次，清洁标准：无污渍、尘渍、蜘蛛网、干净明亮；灯饰、开关、指示灯：每日保洁，每周用专用清洁剂轮转清抹一次，清洁标准：无尘、无污渍；防烟门：每日清抹并随时保洁，每周用专用清洁剂轮转 清抹一次 ，清洁标准：无灰尘、垃圾、杂物、保持地面清洁；消防设施：每日用毛巾擦拭一次，保洁，每周用玻璃水配合玻璃刮刮洗一次，每月大清洁一次，清洁标准：无灰尘、污渍、保持干净。 （3）外围 地面：每日清扫两次，并巡回保洁，每周冲洗一次，清洁标准：无污渍、垃圾、杂物、保持地面清洁；宣传栏：每日保洁，每周用专用清洁剂轮转清抹一次，清洁标准：无灰尘、无乱张贴；瓷砖墙身：每日用鸡毛掸子保洁，随时清除局部污渍，清洁标准：无垃圾、杂物、烟头、纸屑、保持干净；地面停车场：每日清扫四次，随时保洁，每周 用高压水枪冲洗一次，清洁标准：无污 渍、尘渍、痰渍、无异味、光洁明亮；垃圾桶：每日收集垃圾两次并及时更换垃圾袋、清抹桶身、桶盖，清洁标准 ：垃圾不能超过三分之二。 （4）部分办公区域 玻璃门、窗：每日用干毛巾保洁，每周用玻璃水配合玻璃刮刮洗一次，清洁标准：无灰尘、污渍、手印、保持光亮；地面：每日用氯水湿拖两次，并随时清除一切杂物、痰渍、污渍，每周用洗、地机配合氯水清洗一次，清洁标准：无污渍、尘渍、痰渍、香口胶；涂料墙身：每日保洁，清洁标准：无污渍、尘渍、蛛网；饮水机：每日用毛巾擦拭一次、保洁，清洁标准：无灰尘、污渍； 沙发：每日用毛巾擦拭两次，每周用碧丽珠保养一次，清洁标准：无灰尘、污渍；茶几：每日用毛巾擦拭两次，清洁标准：无灰尘、污渍；天花、灯饰、开关、通风口：每日用鸡毛掸子擦拭两次，保洁 每周用专用清洁剂轮转清抹一次，清洁标准：无污尘、尘渍、蛛网、保持通风口通畅；办公桌椅：每日用毛巾擦拭两次，保洁，每周用专用清洁剂轮转清抹一次，清洁标准：无污渍、尘渍、保持干净；文件柜表面：每日用毛巾擦拭两次，保洁，每周用专用清洁剂轮转清抹两次，清洁标准：无污渍、尘渍、保持干净；盆栽：每日拾除杂草、烟头等，每周定期洗叶去尘，清洁标准：无灰尘、污渍；消防设施：每日用毛巾擦拭一次，保洁，每周用专用清洁剂轮转清抹两次，清洁标准：无灰尘、污迹，保持干净；门：每日用毛巾擦拭一次。每周用专用清洁剂轮转清抹三次，清洁标准：无灰尘、污迹、保持干净 （5）会议室会议服务：会前场地布置及会场后收纳打扫，会议中每15分钟倒一次热水服务 （三）消防中控人员配置及服务要求 人员配置：根据《消防控制室通用技术要求 GA767-2008》中关于消防控制室管理的规定，设立消防中控人员2人，保证24小时值班。消防中控人员需持建（构）筑消防证上岗。对消防检测设备及监控设备熟练操作，对消防报警、安防报警等各类突发状况根据相应的应急预案果断处理并记录上报。 服务要求 ： （1）消防中控工作实行24小时全天在岗工作制。工作人员需持建（构）筑消防证上岗； （2）值班人员熟练操作消防设施控制装置。对各种消防控制设备进行严密的监视和运用，认真履行岗位操作责任，不得擅离职守，做好检查、操作、记录等工； （3）监控室值班人员需严格按照赤峰市国防动员管理办公室《监控系统管理制度》执行，任何人未经允许不得随意监控，确实需要调阅监控的，须向监控室值班人员出示经综合科负责人签字的《调阅监控影像申请书》，监控室设置《监控影像调阅登记表》，由值班人员进行登记； （4）非监控室值班人员原则上不允许进入监控室，因特殊情况进入的需经综合科负责人授权并填写信息登记表； （5）熟悉本系统所采用消防设施系统的基本原理、功能，掌握操作技术，做好交接班工作，认真填写值班记录。 （6）未经综合科负责人批准，任何人员不得将监控数据、软件及资料复制给其他单位或个人。 （7）对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，能熟练掌握消防联动、消控系统、监控门禁等设施设备的日常操作、监管及应急处理流程，发现问题及时通知综合科，并提出处理意见。负责日常消防接警、处置，指挥调度人员到达现场查看实情，根据现场的反馈情况进行相关处置或启动消防预案。 （8）及时向综合科报告建筑消防设施的运行情况，做好防火、灭火工作。 （9）一旦发生火灾，应立即拨打119报警，不得迟报、缓报或不报，及时、准确启动消防预案，正确有效地组织扑救及人员疏散，给组织扑救火灾决策当好参谋，在拨打119报警的同时向综合科汇报。 （10）积极宣传贯彻消防法规，严格遵守消防法律法规，严格履行防火安全管理制度，尽职尽责完成各项技术工作和日常管理工作。 （四）保安人员配置及服务要求 人员配置：设立保安人员6人。其中机关楼、地下指挥所4人（包括保安主管1人），桥北宣教基地2人，负责主管单位管理区域安保、进出车辆及人员管理，坚持24小时巡逻制度。 服务要求： （1）需由有资质的保安公司派遣，持保安员证上岗，提供人员信息及相关证明（无犯罪记录证明、体检报告），须经保安公司培训并按主管单位要求签订保密协议。 （2）保证两人24小时在岗，在岗负责主管单位管理区域的安保工作，以及对进出人员和车辆的管理，每3小时巡岗一遍，实行全天24小时不间断执勤，具备处理突发应急事件的能力并且熟悉单位的环境，文明执勤，训练有素，言语规范，每三个月进行一次无犯罪筛查。 （3）报刊、杂志、文件等资料的收发与登记，保安值班室负责赤峰市国防动员日常报刊、杂志、文件等资料的代收，并认真做好收发登记。 服务内容 服务标准 服务工作标准 治安管理，服务内容包括：1、制定安全措施；2、进出车辆停放有序；3、禁止乞讨、衣衫不整人员进入管辖范围；4、全年无重大刑事案件；车辆管理，服务内容包括：门禁、监控、车辆出入系统操作；巡逻管理，服务内容包括：最短时间内发现和处置突发事件；服务要求：1、按规定线路和时间巡逻检查；2、实行工作交接制度；3、突发事件5分钟内到位处理；4、保安人员形象良好，有问必答，提供良好优质服务； 消防管理，服务内容包括：建立消防组织、定期消防演练、消防器材管理、明火作业管理；1、每月消防点出水检查 2、每月一次安全例会3预防为主，培养员工火情处理能力 3、每月系统检查消防设施设备的功能性能状况 4、消防培训 5、易燃易爆品控制；服务要求：1、消防设施设备完好无损；2、无重大火灾事故； 突发事件处理管理：服务内容包括： 火警处理应急预案、治安事件应急预案、暴力事件应急预案、停电事件应急预案、其他防灾救援处置；工作内容：1、突发事件控制；2、控制并降低突发事件后果损失3预案培训和预案操作所有员工考核通过；服务标准：各类突发事件处理预案到位、无重大责任事故 交通车辆管理：要求：车辆凭证进出入，无重大责任事故； 停车场管理：车辆停放安全，外来车辆严格控制； 区域内道路管理服务标准：1、道路畅通、无堵塞；1、车辆进出登记；2、停车场交通标志齐全。3、交通标识完善。 报刊杂志、文件等资料的收发，工作内容：1、报刊杂志、文件等资料的收发 2、查验资料包装、密封等情况、确认涉密情况，3、对资料情况收发进行详尽、真实的登记，服务要求：1、及时通知收件人签收资料，2、不出现资料丢失、损坏、损毁等情况，3、不出现失、泄密情况 3、认真做好资料收发记录，无记录不收发； （五）维修人员配置及服务要求 人员配置：设立2名综合维修人员，其中机关楼、地下指挥所1人，桥北宣教基地1人，负责维修保障工作，要求具备电工证、具备强弱电、监控系统排查维护维修能力、高空作业能力及日常设备设施维修能力。要求能够24小时随时接听电话，突发状况无条件随时到岗，物业服务单位有能力临时增派工程人员保证本项目24小时正常运行。 服务要求： 房屋主体巡检 屋面防水巡检，检查内容包括：(1)屋面结构是否出现损坏情况；(2)屋面上的压顶、出线、屋脊、檐沟、水落斗、水落管等是否存在损坏渗水情况；(3)女儿墙、通风口等屋面附属构件是否有损坏情况；(4)钢筋混凝土屋面是否存在渗漏或结构损坏情况 门窗巡检 要求门窗开关灵话，接缝严密不松动。木制工程应牢固、 平直、美观，接峰严密，检查内容包括：(1)门窗开关不灵活、松动、脱楔、腐烂损坏的应修理更换。(2)纱门窗、百叶门窗是否存在损坏情况(3) 踢脚钱局部是否存在损坏、残缺、脱落情况 地面墙面巡检，检查内容包括：（1)地面是否存在损坏情况。（2）室内墙面是否存在渗水、开裂等现象。 (3)外墙装饰、玻璃是否存在损坏情况 抹灰工程巡检，检查内容包括： (1)外墙抹灰是否存在起壳、剥落情况 (2)内墙抹灰是否存在起壳、剥落的情况 (3) 天棚抹灰是否存在损坏情况，是否有掉落危险。 油漆粉饰工程巡检，检查内容包括：(1)是否存在门窗、纱门窗、百叶窗、栏杆等油漆剥落现象 (2)钢门窗、铁皮落水管、落水斗、室内铸铁污冰管、暖气片或其它各类铁构件(铁栏杆、铁门等)是否存在油漆起壳、剥落或铁件诱蚀现象。 金属构件巡检维修，检查内容包括： (1)金属构件锈烂损坏的，应修复或更换。(2) 避雷设施损坏、失效的，应及时修复。 以上设施，巡检发现问题及时向综合科汇报，并提供相应维修方案 水暖、电、厨卫系统巡检及维修，工作内容包括 (1)供电线路及灯具的检修，应遵守供电部门的操作规程和标准。(2) 上、下水及卫生设备的损坏、零件残损及堵塞，应修理配齐或疏通。(3)污水管道及水泵等设备的维修维护。(4)空调、水暖、管道、通风等设备出现故障时，应及时维修:零配件残损的，会同综合科配备齐全。 供水设施维护保养：1、在正常情况下要保证用户全天正常生活用水。对管线、阀门的跑、冒、滴、漏现象要及时维修。要节约用水，严格执行按水表计量收费的办法。2、供水设施要经常保养检查，损坏要及时维修，保证用户的正常使用。因事故停水，修理时间一般不应超过24小时，停水前要通知用户提前做储水准备。 排水设施维护保养：1、经常保持污水外排系统畅通，水堵不溢，污水检查井每月要浩理检查一次，保持井内无杂物， 井壁不渗、不漏、不倾斜，管线不沉、不漏，井盖完好。化粪池要每年清掏两次。2、用户室内外下水管线堵塞，要从报修之日起，在 24 小时内疏通完。 供电设施维护保养： 1、供电设施(包括电表)必须确保安全完好，保证用户的正常使用。变压器要设围栏、加锁:设有专人管理和维修。2、用户报修用电设施，要及时修复，一般不超过十二个小时。3因供电设备维修养护不及时或因人为问题发生事故，给用户造成经济损失的，管理单位要负责赔偿或承担其它责任。 其它配套设施维护保养：1、辖区内的护栏、凉亭、道路、硬铺装，路灯及各类娱乐设施，要及时维修养护，定期对机械部位检查、清洁、防腐、紧固和润滑:不经常运行的机械设施进行盘车、试车，发现小故障及时排除，保持完好无损。2、加强辖区内道路的管理和维修养护，防止大面积损坏，保证小区内道路畅通。 (六）绿化养护人员配置配置及服务要求：设立绿化养护人员1名，负责机关办公楼和桥北宣教基地绿化带的养护，其中办公楼绿化面积：985平方米，宣教基地绿化面积：1226平方米，主要负责：（1）负责管护服务范围内的园林绿地、保证绿地完整，无堆物、堆料、搭棚等影响绿地养护的管理的现象（2）定时清洁绿地，保证所辖区域无杂物、无白色污染。（3）及时补种枯死的树木花草（4）日常巡视，及时制止对绿地造成损坏的行为（5）做好所辖区域的树木花草的修剪、施肥、浇水等工作（6）以“防“”为主，控制病虫害，定期喷洒杀虫药物；捕捉老鼠；定期杀灭蟑螂、白蚁等 （七）战备食堂人员配置及服务要求 人员配置：设立人员2人，其中主厨1人，面案1人，负责战备食堂区域的管理工作 服务要求：（1）食堂所有人员必须持健康证上岗，厨师具备厨师证。 （2）服务质量要求：1、满足50人一日两餐就餐能力，炊事员工作穿戴整齐、干净、挂牌服务。2、挂好当日就餐的菜牌，公布各种饭菜出售价格。每周公布一次进菜价格。3、做到文明服务，礼貌待人，说话和气，耐心解答，生人熟人一样，打菜均匀，服务热情周到。4、讲究职业道德，处理好开饭中的各种问题，不与就餐人员发生争吵和打架。5、按规定的开饭时间开门售饭。6、售饭时采取保温措施，随时供应热菜、热饭。7、做好开完饭后各种炊具的回收工作。做好售饭台、餐具的卫生清洁工作。 （3）用餐要求：一.用餐标准：1.早餐：小菜四种、汤品一种、粥品一种、主食两种、鸡蛋一个、咸菜、牛奶豆浆任选其一。2.午餐：主食不少于2种、凉热菜不少于4种（荤素搭配）、粥或汤类不少于1种，小菜不少于2种。二.收费标准：全办干部职工：早餐5元，午餐10元，子女5岁以下免费，5-10岁半价，其他人员按正常标准收费，如有打包带走的按照打包餐品具体核算收取相关费用。三.服务范围：全办干部职工、家属、子女。 （4）安全卫生要求： 1、确保库房安全，库房钥匙由保管员一人掌握，不得移交他人，保管员不在时应由餐厅管理员指派他人掌握。2、餐厅值班员(白天和夜间)要监守岗位，检查餐厅的安全工作。3、未经培训的炊事员不得单独使用机械。4、餐厅及各部门的值班室除由专人安排值班外，严禁他人居住。5、各餐厅的机械、电力设备，由专人使用和保养。6、使用机械，必须遵守操作规程，严禁超负荷运转。7、餐厅发现不安全隐患时，及时报告责任人妥善处理。8、维修人员加强检查，对机械进行定期的保养和维修。9、定期组织一次安全大检查和安全考核。10、加强安全教育，防火，防盗、防毒、防霉烂。11、认真执行《食品卫生法》和“卫生五、四制”，卫生分片包十，责任到人，坚持每天一小搞，每周一大搞的卫生制度，成立卫生检查小组，及时检查餐厅卫生。12、灶房卫生、灶具、成器要及时洗刷、消毒;生、熟隔离，初加工的蔬菜要分离，切制工具生熟分开。13、原料分类保管，库房无霉烂及虫、鼠害，墙壁干净无灰尘，地面整洁，门窗干净，要有三防设备。14、个人口生应达到健康要求，每年必须进行健康检查一次。新参加工作的炊事人员，必须经健康检查合格后，方可参加食品制作，严禁无证人员上岗操作。15、炊管人员工作时必须穿工作服，系围裙，戴工作帽，头发不得外漏，不能穿工作服进厕所。16、操作时讲究卫生，不允许工作期间抽烟，操作食品前必须洗手消毒，不得在食品附近打喷嚏、擦鼻涕、挖耳朵或其他不文明的动作，尝味应用小碗和汤勺，尝后不能倒入锅中，严禁涂指甲油和佩带戒指操作。抹布要专用，经常搓洗、沸煮消毒，工作时不得穿拖鞋上岗。17、养成良好的卫生习惯(勤洗澡、勤剪指甲、勤理发、勤洗换衣帽、围裙)，不得随地吐痰，不乱扔杂物，大小便后要洗手消毒，不用用裙擦手擦刀。18、操作完后和每顺饭后，必须将餐厅各处清理整洁，地面冲洗干净，炊具清洗干净，各种食品、物品归类摆放整齐。19、机械清洁卫生:和面机、馒头机、拌面机用后清理干净，不得外溢，饺子机、削面机、肉片机用完后清除里面肉馅、肉片，冲洗干净、盖好。 （5）饭菜质量要求：主食成品质量标准:要求成品量足，个头均匀，外形好看，价格合理，其体标准是通过成品的色、香、味、形和营养价值体现，主要有以下几条。(1)面条:软硬适中，碱适宜，不夹生。 (2)馒头;碱适宜，洁白、光泽弹性好。(3)米饭:软硬适中，稀饭有粘性。(4)包子、饺子皮馅合适、味正，个头均匀，外形好看。(5)油饼、油条大小长短、薄厚均匀，熟不焦，不卷曲。(6)削面:碱适宜，不夹生。(7)烤饼:碱适宜，配料好，味正，不夹生，不焦，不卷曲。 （6）菜案成品质量 (1)菜品要凉菜热菜均衡。(2)菜案成品的质量，一般要求选料干净，加工细致，均匀，配菜合理，成本准确，符合营养要求，火候适当，咸淡适口，菜肴的色、香、味、形皆佳。 (3)核算准确，标准投料，按质论价，公平合理，提价降价要经上级批准。(4)每餐有炒菜和小菜，菜要做到粗菜细做，细菜精做，不断增加花样品种。(5)严禁进霉烂变质的食品，杜绝食物中毒现象发生。 四、人员服装、保洁工具、易耗品配备：人员服装、保洁工具、易耗品根据实际需要订做和配置。 五、安全责任： 1、物业管理公司全面负责公共区域的卫生、安全管理，发生紧急情况应立即启动应急预案，并及时通知相关应急、安全部门，同时向综合科汇报情况； 2、物业管理公司负责服务区域的消防中控系统及各类消防设施的巡检和操作，具备完善的消防火警处置预案，发生火灾及时报火警并启动处置预案，同时向综合科汇报情况； 3、物业管理公司对服务区域的水、电、暖设施按要求进行巡检，发现问题及时向综合科汇报，对安全隐患进行评估并提出处理意见； 4、对服务区域内涉密场所的物业管理服务按严格按《保密协议》条款实施； 5、未按照上述要求进行管理，造成设施设备、资料、国家秘密等损失的，物业公司管理公司需承担全部责任，赔偿赤峰市国防动员办公室全部损失，并承担相应的法律责任。 | ** | 月 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 服务期限：**个月 |
| 2 | 总体要求 1、供应商资质：具备*级及以上物业服务资质，环境管理体系认证证书、质量管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书； 2、服务岗位包含保洁岗、消防中控岗、保安岗、巡检维护岗、绿化养护岗、食堂岗； 3、消防中控岗具备建（构）筑消防证；保安岗具备保安证；巡检维护岗具备强弱电操作资质；食堂岗具备具备健康证；厨师具备厨师证； 4、具备内容完善、可操作性强的应急处置预案； 5、根据我办准军事化机关要求，所有服务人员年龄须在**-**岁之间； 6、中标单位需按劳动法相关规定为所配备人员缴纳社会保险，且此项费用包含在报价中； 7、所配备服务人员工资标准不得低于赤峰市本年度社评最低社会保障工资标准； 8、相关岗位人员需持证上岗； 9、所有人员分类统*着装，保持良好形象。 |
| 3 | 付款方式： 物业服务费分*季度支付，签订合同后，每季度末经主管科室考核合格后支付季度物业服务费。 |
| 4 | 报价由低到高排在前三位的供应商应在电子卖场结果确定之日起三日内向采购单位授权委托人提供以下材料，未按要求提供或提供不全或所提供材料不符合项目要求的视为无效投标，采购单位不予确认其报价结果，成交供应商在有效投标范围内按最低价中标方式确认，具体材料内容如下： 1、包含物业管理服务相关内容的营业执照副本复印件； 2、法人授权委托书（原件）； 3、物业服务二级及以上资质证书 、环境管理体系、质量管理体系、职业健康安全管理体系认证证书，以上证明均需提供原件； 4、拟投入本服务项目的服务人员名单(包含但不限于岗位名称、身份证号、联系方式、身份证复印件等）加盖供应商公章； 5、投入本项目所有消防中控人员的建（构）筑消防证；保安人员的保安证；维修人员电工证；食堂工作人员健康证；主厨厨师证；以上证明均需提供原件 6、供应商与所投入本项目服务人员所签订的有效劳动合同原件； 7、供应商为所投入本项目服务人员连续三个月缴纳社保证明； 8、响应服务期限、付款方式及所有服务要求的承诺（格式自拟） |
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
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| 一、物业管理服务范围：（1）新城区机关办公楼面积12580平方米（地上10层地下1层） （2）机关办公楼地下指挥所2971平方米（涉密） （3）桥北宣教基地面积2952平方米 （4）机关楼和桥北宣教基地院内区域 合计服务面积18503平方米 二、服务内容： （1）机关楼公共区域、地下指挥所、桥北宣教中心环境卫生保洁和会议服务； （2）管理区域安保服务：包括公共秩序维护、综合办公楼、桥北宣教基地门卫、车辆疏导及停放、办公区巡逻等； （3）电梯、消防系统巡检及日常维护； （4）院内公共设施及绿化带维护； （5）水、电、供暖系统的运行维护； （6）污水油排服务 （7）战备食堂服务； （8）物业服务智能化管理； （9）疫情防控、消杀服务； （10）灾害情况的应急处置 三、人员配置及服务要求： （一）项目经理：设置项目经理1人，负责机关楼、地下指挥所、桥北宣教基地物业管理项目的全面管理。 （二）保洁服务人员配置及服务要求： 1、人员配置：设立5名保洁人员，其中机关办公楼、地下指挥所4人，桥北宣教基地1人，具备高空作业能力 2、主要负责： （1）公共区域各项卫生清洁、卫生间清洁、相关配套设施设备的清洁养护、消毒消杀等工作； （2）项目单位主管负责人指定的涉密区域、重点区域级部分办公区域的卫生清洁工作； （3）会议服务，包括会场卫生、桌牌摆放等工作。 3、服务要求: (1)公区楼层 瓷砖地面:每日用地拖托两次，用尘推随时推尘保洁，每周用毛片、毛刷清除边角污渍，每月用机器清洗地面一次，清洁标准：无污渍、尘渍；室内瓷片墙身：每日用毛巾清除局部污渍，随时保洁，清洁标准：无污渍、墙面干净明亮；椅子、凳子：每日用白洁毛巾擦拭两次，随时保洁 每周用专用消毒水清抹三次，清洁标准：无污渍、尘渍、保持干净； 室内悬挂牌、标识牌：每日用鸡毛掸子保洁；每周用专用清洁剂轮转清抹一次，清洁标准：无污渍、尘渍、保持干净明亮； 楼层示意图 ：每日用毛巾保洁，每周用专用清洁剂轮转清抹一次；清洁标准：无污渍、保持干净明亮；天花：每日用鸡毛掸子除尘、保洁，每月用毛巾将污迹擦拭一次，清洁标准：无污渍、尘渍、蜘蛛网、干净明亮；通风口、指示灯：每日保洁，每周用全能剂全面清洁一次，清洁标准：无污渍、尘渍、保持畅通；垃圾、垃圾桶：每日垃圾桶内随时保持三分之二以下，当班清倒干净，及时换垃圾袋、晚班下班前清理所有的垃圾并将所有的垃圾桶清洗并擦拭干净，每周清洗三次，清洁标准：垃圾桶内外干净、无污渍、垃圾日产倒。 （2）消防通道 地面（梯级）：每日加清洁剂拖地一次，并随时保洁，清洁标准：无污渍、尘渍、痰渍、香口胶，保持干净；扶手：每日用毛巾擦拭一次，随时保洁，清洁标准：无灰尘、污迹、保持明亮；玻璃窗：每日用毛巾保洁，每月用玻璃水配合玻璃刮刮洗一次，清洁标准：无灰尘、污迹、保持明 亮；涂料墙身：每日用鸡毛掸子保洁，每月用除污剂清除局部污渍两次，清洁标准：无污渍、尘渍、蜘蛛网；通风口、天花：每日用鸡毛掸子除尘、保洁，每月用全能剂全面清洁一次，清洁标准：无污渍、尘渍、蜘蛛网、干净明亮；灯饰、开关、指示灯：每日保洁，每周用专用清洁剂轮转清抹一次，清洁标准：无尘、无污渍；防烟门：每日清抹并随时保洁，每周用专用清洁剂轮转 清抹一次 ，清洁标准：无灰尘、垃圾、杂物、保持地面清洁；消防设施：每日用毛巾擦拭一次，保洁，每周用玻璃水配合玻璃刮刮洗一次，每月大清洁一次，清洁标准：无灰尘、污渍、保持干净。 （3）外围 地面：每日清扫两次，并巡回保洁，每周冲洗一次，清洁标准：无污渍、垃圾、杂物、保持地面清洁；宣传栏：每日保洁，每周用专用清洁剂轮转清抹一次，清洁标准：无灰尘、无乱张贴；瓷砖墙身：每日用鸡毛掸子保洁，随时清除局部污渍，清洁标准：无垃圾、杂物、烟头、纸屑、保持干净；地面停车场：每日清扫四次，随时保洁，每周 用高压水枪冲洗一次，清洁标准：无污 渍、尘渍、痰渍、无异味、光洁明亮；垃圾桶：每日收集垃圾两次并及时更换垃圾袋、清抹桶身、桶盖，清洁标准 ：垃圾不能超过三分之二。 （4）部分办公区域 玻璃门、窗：每日用干毛巾保洁，每周用玻璃水配合玻璃刮刮洗一次，清洁标准：无灰尘、污渍、手印、保持光亮；地面：每日用氯水湿拖两次，并随时清除一切杂物、痰渍、污渍，每周用洗、地机配合氯水清洗一次，清洁标准：无污渍、尘渍、痰渍、香口胶；涂料墙身：每日保洁，清洁标准：无污渍、尘渍、蛛网；饮水机：每日用毛巾擦拭一次、保洁，清洁标准：无灰尘、污渍； 沙发：每日用毛巾擦拭两次，每周用碧丽珠保养一次，清洁标准：无灰尘、污渍；茶几：每日用毛巾擦拭两次，清洁标准：无灰尘、污渍；天花、灯饰、开关、通风口：每日用鸡毛掸子擦拭两次，保洁 每周用专用清洁剂轮转清抹一次，清洁标准：无污尘、尘渍、蛛网、保持通风口通畅；办公桌椅：每日用毛巾擦拭两次，保洁，每周用专用清洁剂轮转清抹一次，清洁标准：无污渍、尘渍、保持干净；文件柜表面：每日用毛巾擦拭两次，保洁，每周用专用清洁剂轮转清抹两次，清洁标准：无污渍、尘渍、保持干净；盆栽：每日拾除杂草、烟头等，每周定期洗叶去尘，清洁标准：无灰尘、污渍；消防设施：每日用毛巾擦拭一次，保洁，每周用专用清洁剂轮转清抹两次，清洁标准：无灰尘、污迹，保持干净；门：每日用毛巾擦拭一次。每周用专用清洁剂轮转清抹三次，清洁标准：无灰尘、污迹、保持干净 （5）会议室会议服务：会前场地布置及会场后收纳打扫，会议中每15分钟倒一次热水服务 （三）消防中控人员配置及服务要求 人员配置：根据《消防控制室通用技术要求 GA767-2008》中关于消防控制室管理的规定，设立消防中控人员2人，保证24小时值班。消防中控人员需持建（构）筑消防证上岗。对消防检测设备及监控设备熟练操作，对消防报警、安防报警等各类突发状况根据相应的应急预案果断处理并记录上报。 服务要求 ： （1）消防中控工作实行24小时全天在岗工作制。工作人员需持建（构）筑消防证上岗； （2）值班人员熟练操作消防设施控制装置。对各种消防控制设备进行严密的监视和运用，认真履行岗位操作责任，不得擅离职守，做好检查、操作、记录等工； （3）监控室值班人员需严格按照赤峰市国防动员管理办公室《监控系统管理制度》执行，任何人未经允许不得随意监控，确实需要调阅监控的，须向监控室值班人员出示经综合科负责人签字的《调阅监控影像申请书》，监控室设置《监控影像调阅登记表》，由值班人员进行登记； （4）非监控室值班人员原则上不允许进入监控室，因特殊情况进入的需经综合科负责人授权并填写信息登记表； （5）熟悉本系统所采用消防设施系统的基本原理、功能，掌握操作技术，做好交接班工作，认真填写值班记录。 （6）未经综合科负责人批准，任何人员不得将监控数据、软件及资料复制给其他单位或个人。 （7）对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，能熟练掌握消防联动、消控系统、监控门禁等设施设备的日常操作、监管及应急处理流程，发现问题及时通知综合科，并提出处理意见。负责日常消防接警、处置，指挥调度人员到达现场查看实情，根据现场的反馈情况进行相关处置或启动消防预案。 （8）及时向综合科报告建筑消防设施的运行情况，做好防火、灭火工作。 （9）一旦发生火灾，应立即拨打119报警，不得迟报、缓报或不报，及时、准确启动消防预案，正确有效地组织扑救及人员疏散，给组织扑救火灾决策当好参谋，在拨打119报警的同时向综合科汇报。 （10）积极宣传贯彻消防法规，严格遵守消防法律法规，严格履行防火安全管理制度，尽职尽责完成各项技术工作和日常管理工作。 （四）保安人员配置及服务要求 人员配置：设立保安人员6人。其中机关楼、地下指挥所4人（包括保安主管1人），桥北宣教基地2人，负责主管单位管理区域安保、进出车辆及人员管理，坚持24小时巡逻制度。 服务要求： （1）需由有资质的保安公司派遣，持保安员证上岗，提供人员信息及相关证明（无犯罪记录证明、体检报告），须经保安公司培训并按主管单位要求签订保密协议。 （2）保证两人24小时在岗，在岗负责主管单位管理区域的安保工作，以及对进出人员和车辆的管理，每3小时巡岗一遍，实行全天24小时不间断执勤，具备处理突发应急事件的能力并且熟悉单位的环境，文明执勤，训练有素，言语规范，每三个月进行一次无犯罪筛查。 （3）报刊、杂志、文件等资料的收发与登记，保安值班室负责赤峰市国防动员日常报刊、杂志、文件等资料的代收，并认真做好收发登记。 服务内容 服务标准 服务工作标准 治安管理，服务内容包括：1、制定安全措施；2、进出车辆停放有序；3、禁止乞讨、衣衫不整人员进入管辖范围；4、全年无重大刑事案件；车辆管理，服务内容包括：门禁、监控、车辆出入系统操作；巡逻管理，服务内容包括：最短时间内发现和处置突发事件；服务要求：1、按规定线路和时间巡逻检查；2、实行工作交接制度；3、突发事件5分钟内到位处理；4、保安人员形象良好，有问必答，提供良好优质服务； 消防管理，服务内容包括：建立消防组织、定期消防演练、消防器材管理、明火作业管理；1、每月消防点出水检查 2、每月一次安全例会3预防为主，培养员工火情处理能力 3、每月系统检查消防设施设备的功能性能状况 4、消防培训 5、易燃易爆品控制；服务要求：1、消防设施设备完好无损；2、无重大火灾事故； 突发事件处理管理：服务内容包括： 火警处理应急预案、治安事件应急预案、暴力事件应急预案、停电事件应急预案、其他防灾救援处置；工作内容：1、突发事件控制；2、控制并降低突发事件后果损失3预案培训和预案操作所有员工考核通过；服务标准：各类突发事件处理预案到位、无重大责任事故 交通车辆管理：要求：车辆凭证进出入，无重大责任事故； 停车场管理：车辆停放安全，外来车辆严格控制； 区域内道路管理服务标准：1、道路畅通、无堵塞；1、车辆进出登记；2、停车场交通标志齐全。3、交通标识完善。 报刊杂志、文件等资料的收发，工作内容：1、报刊杂志、文件等资料的收发 2、查验资料包装、密封等情况、确认涉密情况，3、对资料情况收发进行详尽、真实的登记，服务要求：1、及时通知收件人签收资料，2、不出现资料丢失、损坏、损毁等情况，3、不出现失、泄密情况 3、认真做好资料收发记录，无记录不收发； （五）维修人员配置及服务要求 人员配置：设立2名综合维修人员，其中机关楼、地下指挥所1人，桥北宣教基地1人，负责维修保障工作，要求具备电工证、具备强弱电、监控系统排查维护维修能力、高空作业能力及日常设备设施维修能力。要求能够24小时随时接听电话，突发状况无条件随时到岗，物业服务单位有能力临时增派工程人员保证本项目24小时正常运行。 服务要求： 房屋主体巡检 屋面防水巡检，检查内容包括：(1)屋面结构是否出现损坏情况；(2)屋面上的压顶、出线、屋脊、檐沟、水落斗、水落管等是否存在损坏渗水情况；(3)女儿墙、通风口等屋面附属构件是否有损坏情况；(4)钢筋混凝土屋面是否存在渗漏或结构损坏情况 门窗巡检 要求门窗开关灵话，接缝严密不松动。木制工程应牢固、 平直、美观，接峰严密，检查内容包括：(1)门窗开关不灵活、松动、脱楔、腐烂损坏的应修理更换。(2)纱门窗、百叶门窗是否存在损坏情况(3) 踢脚钱局部是否存在损坏、残缺、脱落情况 地面墙面巡检，检查内容包括：（1)地面是否存在损坏情况。（2）室内墙面是否存在渗水、开裂等现象。 (3)外墙装饰、玻璃是否存在损坏情况 抹灰工程巡检，检查内容包括： (1)外墙抹灰是否存在起壳、剥落情况 (2)内墙抹灰是否存在起壳、剥落的情况 (3) 天棚抹灰是否存在损坏情况，是否有掉落危险。 油漆粉饰工程巡检，检查内容包括：(1)是否存在门窗、纱门窗、百叶窗、栏杆等油漆剥落现象 (2)钢门窗、铁皮落水管、落水斗、室内铸铁污冰管、暖气片或其它各类铁构件(铁栏杆、铁门等)是否存在油漆起壳、剥落或铁件诱蚀现象。 金属构件巡检维修，检查内容包括： (1)金属构件锈烂损坏的，应修复或更换。(2) 避雷设施损坏、失效的，应及时修复。 以上设施，巡检发现问题及时向综合科汇报，并提供相应维修方案 水暖、电、厨卫系统巡检及维修，工作内容包括 (1)供电线路及灯具的检修，应遵守供电部门的操作规程和标准。(2) 上、下水及卫生设备的损坏、零件残损及堵塞，应修理配齐或疏通。(3)污水管道及水泵等设备的维修维护。(4)空调、水暖、管道、通风等设备出现故障时，应及时维修:零配件残损的，会同综合科配备齐全。 供水设施维护保养：1、在正常情况下要保证用户全天正常生活用水。对管线、阀门的跑、冒、滴、漏现象要及时维修。要节约用水，严格执行按水表计量收费的办法。2、供水设施要经常保养检查，损坏要及时维修，保证用户的正常使用。因事故停水，修理时间一般不应超过24小时，停水前要通知用户提前做储水准备。 排水设施维护保养：1、经常保持污水外排系统畅通，水堵不溢，污水检查井每月要浩理检查一次，保持井内无杂物， 井壁不渗、不漏、不倾斜，管线不沉、不漏，井盖完好。化粪池要每年清掏两次。2、用户室内外下水管线堵塞，要从报修之日起，在 24 小时内疏通完。 供电设施维护保养： 1、供电设施(包括电表)必须确保安全完好，保证用户的正常使用。变压器要设围栏、加锁:设有专人管理和维修。2、用户报修用电设施，要及时修复，一般不超过十二个小时。3因供电设备维修养护不及时或因人为问题发生事故，给用户造成经济损失的，管理单位要负责赔偿或承担其它责任。 其它配套设施维护保养：1、辖区内的护栏、凉亭、道路、硬铺装，路灯及各类娱乐设施，要及时维修养护，定期对机械部位检查、清洁、防腐、紧固和润滑:不经常运行的机械设施进行盘车、试车，发现小故障及时排除，保持完好无损。2、加强辖区内道路的管理和维修养护，防止大面积损坏，保证小区内道路畅通。 (六）绿化养护人员配置配置及服务要求：设立绿化养护人员1名，负责机关办公楼和桥北宣教基地绿化带的养护，其中办公楼绿化面积：985平方米，宣教基地绿化面积：1226平方米，主要负责：（1）负责管护服务范围内的园林绿地、保证绿地完整，无堆物、堆料、搭棚等影响绿地养护的管理的现象（2）定时清洁绿地，保证所辖区域无杂物、无白色污染。（3）及时补种枯死的树木花草（4）日常巡视，及时制止对绿地造成损坏的行为（5）做好所辖区域的树木花草的修剪、施肥、浇水等工作（6）以“防“”为主，控制病虫害，定期喷洒杀虫药物；捕捉老鼠；定期杀灭蟑螂、白蚁等 （七）战备食堂人员配置及服务要求 人员配置：设立人员2人，其中主厨1人，面案1人，负责战备食堂区域的管理工作 服务要求：（1）食堂所有人员必须持健康证上岗，厨师具备厨师证。 （2）服务质量要求：1、满足50人一日两餐就餐能力，炊事员工作穿戴整齐、干净、挂牌服务。2、挂好当日就餐的菜牌，公布各种饭菜出售价格。每周公布一次进菜价格。3、做到文明服务，礼貌待人，说话和气，耐心解答，生人熟人一样，打菜均匀，服务热情周到。4、讲究职业道德，处理好开饭中的各种问题，不与就餐人员发生争吵和打架。5、按规定的开饭时间开门售饭。6、售饭时采取保温措施，随时供应热菜、热饭。7、做好开完饭后各种炊具的回收工作。做好售饭台、餐具的卫生清洁工作。 （3）用餐要求：一.用餐标准：1.早餐：小菜四种、汤品一种、粥品一种、主食两种、鸡蛋一个、咸菜、牛奶豆浆任选其一。2.午餐：主食不少于2种、凉热菜不少于4种（荤素搭配）、粥或汤类不少于1种，小菜不少于2种。二.收费标准：全办干部职工：早餐5元，午餐10元，子女5岁以下免费，5-10岁半价，其他人员按正常标准收费，如有打包带走的按照打包餐品具体核算收取相关费用。三.服务范围：全办干部职工、家属、子女。 （4）安全卫生要求： 1、确保库房安全，库房钥匙由保管员一人掌握，不得移交他人，保管员不在时应由餐厅管理员指派他人掌握。2、餐厅值班员(白天和夜间)要监守岗位，检查餐厅的安全工作。3、未经培训的炊事员不得单独使用机械。4、餐厅及各部门的值班室除由专人安排值班外，严禁他人居住。5、各餐厅的机械、电力设备，由专人使用和保养。6、使用机械，必须遵守操作规程，严禁超负荷运转。7、餐厅发现不安全隐患时，及时报告责任人妥善处理。8、维修人员加强检查，对机械进行定期的保养和维修。9、定期组织一次安全大检查和安全考核。10、加强安全教育，防火，防盗、防毒、防霉烂。11、认真执行《食品卫生法》和“卫生五、四制”，卫生分片包十，责任到人，坚持每天一小搞，每周一大搞的卫生制度，成立卫生检查小组，及时检查餐厅卫生。12、灶房卫生、灶具、成器要及时洗刷、消毒;生、熟隔离，初加工的蔬菜要分离，切制工具生熟分开。13、原料分类保管，库房无霉烂及虫、鼠害，墙壁干净无灰尘，地面整洁，门窗干净，要有三防设备。14、个人口生应达到健康要求，每年必须进行健康检查一次。新参加工作的炊事人员，必须经健康检查合格后，方可参加食品制作，严禁无证人员上岗操作。15、炊管人员工作时必须穿工作服，系围裙，戴工作帽，头发不得外漏，不能穿工作服进厕所。16、操作时讲究卫生，不允许工作期间抽烟，操作食品前必须洗手消毒，不得在食品附近打喷嚏、擦鼻涕、挖耳朵或其他不文明的动作，尝味应用小碗和汤勺，尝后不能倒入锅中，严禁涂指甲油和佩带戒指操作。抹布要专用，经常搓洗、沸煮消毒，工作时不得穿拖鞋上岗。17、养成良好的卫生习惯(勤洗澡、勤剪指甲、勤理发、勤洗换衣帽、围裙)，不得随地吐痰，不乱扔杂物，大小便后要洗手消毒，不用用裙擦手擦刀。18、操作完后和每顺饭后，必须将餐厅各处清理整洁，地面冲洗干净，炊具清洗干净，各种食品、物品归类摆放整齐。19、机械清洁卫生:和面机、馒头机、拌面机用后清理干净，不得外溢，饺子机、削面机、肉片机用完后清除里面肉馅、肉片，冲洗干净、盖好。 （5）饭菜质量要求：主食成品质量标准:要求成品量足，个头均匀，外形好看，价格合理，其体标准是通过成品的色、香、味、形和营养价值体现，主要有以下几条。(1)面条:软硬适中，碱适宜，不夹生。 (2)馒头;碱适宜，洁白、光泽弹性好。(3)米饭:软硬适中，稀饭有粘性。(4)包子、饺子皮馅合适、味正，个头均匀，外形好看。(5)油饼、油条大小长短、薄厚均匀，熟不焦，不卷曲。(6)削面:碱适宜，不夹生。(7)烤饼:碱适宜，配料好，味正，不夹生，不焦，不卷曲。 （6）菜案成品质量 (1)菜品要凉菜热菜均衡。(2)菜案成品的质量，一般要求选料干净，加工细致，均匀，配菜合理，成本准确，符合营养要求，火候适当，咸淡适口，菜肴的色、香、味、形皆佳。 (3)核算准确，标准投料，按质论价，公平合理，提价降价要经上级批准。(4)每餐有炒菜和小菜，菜要做到粗菜细做，细菜精做，不断增加花样品种。(5)严禁进霉烂变质的食品，杜绝食物中毒现象发生。 四、人员服装、保洁工具、易耗品配备：人员服装、保洁工具、易耗品根据实际需要订做和配置。 五、安全责任： 1、物业管理公司全面负责公共区域的卫生、安全管理，发生紧急情况应立即启动应急预案，并及时通知相关应急、安全部门，同时向综合科汇报情况； 2、物业管理公司负责服务区域的消防中控系统及各类消防设施的巡检和操作，具备完善的消防火警处置预案，发生火灾及时报火警并启动处置预案，同时向综合科汇报情况； 3、物业管理公司对服务区域的水、电、暖设施按要求进行巡检，发现问题及时向综合科汇报，对安全隐患进行评估并提出处理意见； 4、对服务区域内涉密场所的物业管理服务按严格按《保密协议》条款实施； 5、未按照上述要求进行管理，造成设施设备、资料、国家秘密等损失的，物业公司管理公司需承担全部责任，赔偿赤峰市国防动员办公室全部损失，并承担相应的法律责任。 | ** | 月 | *********** | ***,***.** | 是 | |
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