采购人(甲方)：**********
地址：*川省成都市郫都区德源北路*段***号
联系方式：***-********
供应商(乙方)：*************
地址：*川省成都市郫都区成都市郫都区郫筒镇街道何公路6栋4单元1号
联系方式：***********
主要标的：
| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | ****年电脑打印机维护服务采购项目 | 1(项) | ￥***,***.** | ￥***,***.** | ★服务范围 1、针对采购人非数据中心的办公、桌面设备（包括台式机、终端机、激光打印机、接入交换机等）提供日常维护和故障维修工作。 2、目前主要设备维护清单 (包含但不限于以下设备)： 序号 设备名称 数量 1 电脑PC(含笔记本电脑、自助机电脑) 不少于1500台 2 瘦客户端 不少于190台 3 激光打印机 不少于600台 4 标签打印机 不少于100台 5 自助机维护 不少于100台 ★、服务内容 （包含但不限于以下工作内容） 序号 服务项目 服务内容 1 驻场服务要求 1.1提供不少于5名驻场技术人员，由采购人进行统一考勤管理，参照采购人门诊、行政上下班时间执行，行政工作时间每天在岗人员不低于3人，节假日每天在岗人员不低于2人。针对采购人业务高峰期特点，针对计算机及外围设备，提供1年365天8小时现场驻场支持服务。8小时外如需现场服务，驻场人员需要20分内达到现场。除驻场技术人员外，还应具备专门的技术团队人员。 2 人员要求 2.1采购人对驻场技术人员进行一个季度的试用考核期，从思想政治、技术能力、服务态度等方面综合评估，对不符合要求的，采购人提出换人，供应商应无条件接受。 2.2供应商若对驻场技术人员进行调整，替补人员需征得采购人的同意，否则不得擅自更换人员。 2.3现有驻场技术人员不能满足工作要求，采购人有权要更换合适的技术人员。 2.4现有驻场技术人员不能及时完成当下工作，采购人有权要求增加驻场人员且相应费用由供应商承担。 3 计算机终端维护 3.1对采购文件“目前主要设备维护清单”中电脑终端、自助机进行维护，包括故障排查、操作系统重装,相关应用软件的安装。 3.2驻场技术人员需要配合采购人工作人员对计算机的软件系统进行检查，故障判断和排除，安装及升级，病毒清查等操作。关于客户端的系统及软件的维护的内容，驻场技术人员将完成必要的文档更新。 4 计算机外围设备维护 4.1包括用户端打印机、一体机、自助机、传真机等，接入网络设备等指定设备的搭建，检查，耗材更换，故障判断，维修协调，固件升级等操作。 5 设备巡检 5.1供应商对所有办公设备需每月（或节假日或重大事件前）进行不少于1次巡检保养工作，及时处理设备软硬件隐患及异常，巡检后向采购人提交巡检记录，由采购人签字确认。 6 建立台账 6.1针对院区各科室、办公室等相关IT设备建立台账，每月不少于1次进行台账内容进行更新。 7 硬件损坏维护 7.1对维护范围内的设备经检测出现硬件损坏情况时，应即时向采购人的相关负责人汇报并商议解决办法和负责解决故障问题。 8 终端软件安装及病毒查杀 8.1除按采购人要求提供必要的终端软件安装外，供应商还应人工检查和查杀部分关键设备的病毒。 9.院务保障 9.1当采购人进行大规模硬件升级或者大型项目实施上线时，供应商应承诺按采购人要求给予临时增派技术人员现场支援。 服务要求 1、保证全院网络正常稳定运行，网络设备不断网络并畅通。 2、设立24小时故障受理电话，及时处理出现的办公设备、打印设备等网络故障。 3、提供医院办公设备、网络设备备品备件服务；网络故障应急预案。 4、负责楼宇内各楼层交换设备维护，楼宇内与郫都区人民医院网相连的汇聚、核心网络设备、安全设备、链路负载均衡器、上网行为管理器及链路等维护；楼宇内各无线 AP 及 AC 设备维护；办公区内各办公楼之间的光纤链路维护； 楼宇内各楼层交换设备与汇聚网络设备之间的光纤链路维护；楼宇内各楼层交换设备至各办公室墙面信息点之间的物理链路及墙面模块维护。 5、无线网络系统控制管理平台维护，无线 AP、POE 交换机维护，无线 AP 到 POE 交换机之间的线路维护。 6、服务方式提供每日定期、不定期巡检等服务工作，保障院区的办公设备、网络的正常运行。 7、供应商需严格遵循采购人和采购人信息中心的工作流程、规范、标准和制度要求，在采购人指定平台中按照规定开展工作，做好各项工作的过程及结果的详细记录。 8、供应商需严格执行工作审批流程，未经许可不得擅自扩大工作范围。 9、供应商在服务工作中需严格遵循早发现、早汇报、早处理原则。任何情况下，都不能向采购人隐瞒工作真实情况。 10、供应商需按照采购人要求，按时编制工作周报、月报，参与采购人运行分析例会。 11、供应商有针对本项目配置的技术团队和专项负责人，与采购人信息中心负责人及负责工程师建立双向沟通协调机制。每季度就双方收集等等 |
合同金额： ***,***.**元，大写(人民币)：******元整
履约期限：****年**月**日至****年**月**日
履约地点：**********指定地点
采购方式：竞争性磋商
****年**月**日
****年**月**日
合同附件：
**********
****年**月**日
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